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基本的に注文フォームからのご注文のみでお願いしております。 誠に恐れ入りますが何卒ご了承ください。

以下 3種類の決済方法をお選びいただけます。

• 請求書払い(マネーフォワード ケッサイ)
• クレジットカード
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購入完了画面が表示された時点で売買契約が成立します。
銀行振込の場合、ご注文日から一週間以内にご入金の確認が取れなければキャンセル処理をさせていただきます。 また、お手配開始後のご注文のキャンセルやご変更を一切お受けできませんので予めご了承くださいませ。

【通常時】（商品欠品時などを除く）商品ページに記載のお届け目安をご参照ください。

【長期休業期間中前後（年末年始・夏期休暇等）】お届けまでに通常時より長くお時間がかかります。お届け予定日につきましては、サイト上でご案内いたします。個別にはご案内いたしませんので予め御了承くださいませ。

そのほか、交通・天候の影響でお届け日時と時間が遅延する場合がございます。予めご了承くださいませ。
強いご希望日がございます場合は、指定日をご希望日より早めにご指示にして頂くようお願い致します。

【前払いによる長期不在/商品返送時の対応について】発送した商品が何らかの事情でお受け取りいただけなく当店へ返送された場合、返送料(お客様宅から当店までの送料)と各種手数料をご請求させて頂きますので、ご注意くださいませ。

商品の不具合による返品交換

お届け商品に【初期不良・配送時の破損・商品違い】などがあった場合、商品到着後７日以内に電話かメールにて不良個所の画像を添付して連絡ください。
発送ミスや不良品等、 弊社理由による場合、弊社負担で返品・交換等で対応いたします。
但し、違う商品、カラーやサイズの変更はお受けできませんのでご了承ください。
尚、品切れ等の事情により交換いたしかねる場合にはご返金にて対応させていただく場合がございますので、ご了承ください。

お客様都合・発注間違いによる返品交換

未開封の商品につきましてはキャンセル料（再生費※商品代金２０％と別途送料）をご負担いただける場合のみお受けいたします。商品到着後７日以内に電話かメールにて返品・交換の旨ご連絡お願いいたします。

開封後の商品、オーダーメイド商品、配送から８日以上経過した場合につきましては返品交換をお受けすることができません。誠に申し訳ございませんが
販売店様でのご対応をお願いいたします

返品の場合、集荷の手配は行いません。商品は元払いで当社へ返却ください。往路分の送料は別途請求いたします。

返品・交換に関してのご注意

【許容範囲内のサイズ誤差*・お色や毛足などによるイメージ違い・臭いが気になる・遊び毛・梱包によるシワ】に該当する場合、返品・交換はお客様都合となりますのでご注意ください。
＊カーペットやラグ、カーテンなどの繊維製品に関しまして製品特性上、サイズや仕様に誤差が生じます。マシンメイドの商品ですと±２％、ハンドメイドですと±５％程度は許容範囲といたします。

その他

商品発送後の変更・転送・長期不在・受け取り拒否の場合は、料金表に関係なく実費をご請求させていただきます。

ご注文の変更・キャンセルにつきましては、出荷準備前まで承ります。（※オーダーメイド品を除く）
キャンセルの際はお電話もしくはメールでご連絡ください。

※出荷準備完了後のキャンセル・変更はお客様都合での返品・交換といたします。
別途送料・返品手数料がかかりますのでご了承ください。